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あなたにもできる自動車の維持費節約！維持費削減！！、販売店や整備工場との付き合いはどうすればいいんでしょうね。お店といい付き合いをすれば少しは安くなります |
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| 自動車の販売店や整備工場・・・。あなたはどうですか？ | |||
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お店から見ての、いいお客様は・・・・・ ☆ 支払いはきっちりとしている ☆ お店の話を聞く ☆ 納得してからは、苦情は言わない ☆ 感情的にならない ☆ 相手を思いやる お客様から見ていいお店は ☆ 修理代金が安い ☆ 言ってる事をわかってくれる ☆ 言うとおりにしてくれる ☆ 早く直してくれる ☆ 愛想がいい おおまかにはこんな感じでしょうか。 修理代金は、各お店で決めていますので統一されていませんから、バラバラです。 同じ金額でも、きっちりと納得できる説明があればいいのではないでしょうか。 誰でも、タダが一番いいですよね。 でも、商売でやっている以上は無理でしょう。 でも、何軒かで見積もりをして比べるってできますよね。 大事なのは最後の「 思いやる心 」ではないでしょうか。 お客様の立場で、お金を払っているのだから、お前らはそれが商売だから。 その気持ちが強い人は、感情的になりやすいみたいですね。 お互い人間なんですから、思いやりって大事だと思いませんか。 思いやりを持ちたくても、それなりの事をしてくれないお店もあるでしょうが、そんなお店は二度と利用しなければいいのです。 なかには、担当者の対応が悪い場合もあるでしょう、その人が嫌いという事も・・。 商売とはいえ、人間なんですから合う合わないってあるように思います。 お店としての社員教育も大事です。 教育の方法に問題があるかもしれません。 でも、それだけでしょうか？ 私もやっている時には、いろいろありましたよ。 言ってる事を信じてもらえない人もいれば、新車を購入する時や修理の時にも、信用しているから、全部いいようにしてくれればいい、という方もおられました。 すべて任すことが良いとは言いませんが、すべてを疑う事も良いとは思いません。 新車を買ったときに、セールスの対応が悪かったという事を耳にしますが、そのセールスがいいというお客様もいると思いますよ。 売るのも、修理するのも所詮は人なんですよね。 社員の写真を、お客様に見える場所に貼っているお店も増えてきましたが、私からみれば「 だからなに？ 」 って思ってます。 優しそうな顔？、綺麗な顔？ 男らしい顔？ 怖そうな顔？ イケメン？ それがわかっても意味ないでしょ。 その人が直接、説明してくれる事もないですしね。 お店には、これだけ資格を持った人がいますよって事でしょうか。 整備工場は、資格を持っている人が何人かいないと、商売できないんですよ。 優しそうな顔をしていても、話をまともに聞いてくれない人よりも、例え怖そうな顔をしてても、話を聞いてくれてきっちりとやってくれる人の方が私はいいと思います。 会社にいた時は、自動車の使い方等を聞いて、時間がある限りどうすればいいのかを説明してきました。 修理内容によっては、詳しく聞かないとできない事もあるんですよね。 聞いても、嫌々教えてもらえる事もありましたが・・。 詳しく聞けば、いやな顔されたことも・・・・。 私生活を詳しく聞くつもりはないんですよね。 ただ、自動車の使い方を聞いているだけなんですよね。 坂道が多いのならブレーキを、高速を使っているならエンジンを等ですね。 どうすれば、早く、安くできるかを考えるのには、必要な時もあるんです。 相手に対してお互いに思いやりがあれば、良くなるように思っています。 自動車がある限り長い付き合いになるのですから、いい相談相手を見つけるようにしてください。 |
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